Puedes optar a la garantía de cambio o devolución siempre que el producto esté sellado, con su empaque original intacto y sin uso, hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en el lugar donde el producto fue despachado.
Para cambios por motivos personales, será necesario realizar el pago del envío de la devolución hacia el lugar de origen, así como también el pago del reenvío del producto cambiado. El valor de cada uno va acorde a las tarifas establecidas en nuestra página web.
En las promociones 2x1, el descuento se distribuye proporcionalmente entre ambos productos, por lo que cada uno se considera adquirido con un 50% de descuento sobre su valor original.
En caso de devolución, será necesario devolver ambos productos para obtener el reembolso total de la promoción. Si se devuelve solo uno de los productos, se reembolsará únicamente el valor efectivamente pagado por dicho artículo, considerando la distribución proporcional del descuento.
El producto que aparece con valor $0 en la boleta o pedido no corresponde a un regalo independiente, sino a la forma en que el sistema refleja la promoción 2x1.
Si tu producto cumple con las condiciones de cambio y devolución, por favor escríbenos a hola@sokobox.cl para guiarte en el proceso.
