Despachos durante Cyber Days, Temporada de Navidad y Black Friday

Durante eventos de alta demanda como Cyber Days, la temporada de Navidad y Black Friday, los tiempos de despacho pueden extenderse debido al volumen elevado de pedidos y la saturación de las empresas de transporte. A continuación, te brindamos información importante a considerar:

• Plazo de preparación: Durante este periodo, el tiempo de preparación de los pedidos puede ser de hasta 5 días hábiles.

• Plazos de envío: Una vez que tu compra sea despachada, te invitamos a considerar los siguientes tiempos de entrega:
• Blue Express RM: 2 a 5 días hábiles, según la capacidad de Blue Express.
• Blue Express regiones norte, centro y sur: 2 a 7 días hábiles.
• Blue Express regiones extremas: 10 a 15 días hábiles.

• Envío Express ⚡️: Entrega en un máximo de 5 horas, dependiendo del horario de funcionamiento de los puntos de venta.

Te recomendamos estar atento a los plazos de preparación y envío, y te recordamos que el seguimiento de tu pedido se enviará por correo electrónico una vez que sea despachado.

Puedes pagar todas tus compras de manera segura con Redcompra y Tarjeta de Crédito a través de Mercado Pago. 

Pago 3 cuotas sin interés con Tarjeta de Débito, pago 24 cuotas con Tarjeta de Crédito o transferencia bancaria a través de Fintoc seleccionando la opción de pago vía Ventipay.

Tu pago está 100% protegido con nosotros. Contamos con certificado de seguridad SSL para proteger todos los datos de nuestros clientes.

Puedes optar a la garantía de cambio o devolución siempre que el producto esté sellado, con su empaque original intacto y sin uso, hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en el lugar donde el producto fue despachado.

Para cambios por motivos personales, será necesario realizar el pago del envío de la devolución hacia el lugar de origen, así como también el pago del reenvío del producto cambiado. El valor de cada uno va acorde a las tarifas establecidas en nuestra página web.

Si tu producto cumple con las condiciones de cambio y devolución, por favor escríbenos a hola@sokobox.cl para guiarte en el proceso.

La lista de ingredientes puede variar según tono o ser modificada por decisión del fabricante. Para confirmar la lista completa y actualizada de ingredientes, no olvides revisar la información impresa en el empaque del producto antes de abrirlo y utilizarlo.

Para evaluar tu tolerancia personal, aplica una pequeña cantidad de producto en las zonas sensibles de tu cuerpo y/o rostro antes de aplicar directamente en toda el área a tratar.

Siempre que incorpores un producto nuevo a tu rutina, realiza un test de parche para evitar reacciones adversas y/o identificar posibles alergias antes de aplicar el producto de manera más extensa.

Conoce el paso a paso, a continuación:
https://sokobox.cl/blogs/soko-edit/test-de-parche-todo-lo-que-necesitas-saber

Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo dispositivo facial nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros seis meses desde la compra del producto y procede sólo en el caso de fallas de fabricación y no por insatisfacción. 

Esta garantía te permite, dentro de los primeros seis meses desde la compra del producto, elegir entre devolución del dinero o cambio del producto.​ 

Si este es el caso, el cliente puede concurrir al mismo punto de venta donde adquirió el producto con su boleta que indica el número de serie del producto y hacer válida su garantía.

Sokobox ingresará el producto a evaluación por parte de nuestro departamento de servicio técnico para que se corrobore que la falla es de fábrica y no corresponda a otra causa. En caso que este diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos que contempla la ley.

Para hacer válida la garantía legal, el producto debe ser entregado dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra, en el mismo punto de venta donde fue adquirido y junto con todos sus accesorios.

En caso de compras realizadas a través de nuestra web, la solicitud debe enviarse al correo hola@sokobox.cl

Si el producto no es entregado dentro del plazo indicado o no incluye sus accesorios, se considerará fuera de la garantía legal.

Queda fuera del alcance de la garantía:

• Accesorios y cargadores.
• Por mal funcionamiento o daño resultante de los factores humanos que se enumeran a continuación:
• Daño por cualquier uso inadecuado causado por accidente o almacenamiento inadecuado del dispositivo (p. ej., caída del dispositivo), cualquier uso del producto que no sea el descrito en el manual del usuario;
• Alteración de la apariencia o reemplazo de las piezas del producto o desmontaje del dispositivo por su cuenta, lo que hace que el dispositivo no funcione normalmente;
• Cualquier uso del producto que no sea el descrito en el manual del usuario;
• Reparación realizada por un fabricante o un tercero no autorizado.