• Actualmente contamos con 2 métodos de envío:
  
  

  • Blue Express: Disponible para todo Chile Continental.
  • Envío Express ⚡️: Disponible, según stock en Punto de Venta (tiendas), para RM, Viña del Mar, Antofagasta y Concepción.
    
    

  **Envío Express ⚡️ no aplican para envíos gratuitos.**
  
  

  Tiempo de envío:

  Blue Express RM: 2 a 5 días hábiles

  Blue Express regiones norte, centro y sur: 3 a 7 días hábiles.

  Blue Express regiones extremas: 10 a 15 días hábiles.

  Envío Express ⚡️: Entrega en un máximo de 3 horas

*En caso de combinar este producto con el Calendario de Adviento, será despachado en 1 solo envío, a partir del 29 de septiembre*

Durante eventos de alta demanda como Cyber Days, Navidad o Black Friday, los tiempos de despacho pueden extenderse debido al alto volumen de pedidos y la saturación de las empresas de transporte.

Por esta razón, es importante considerar entre 2 a 3 días hábiles adicionales al plazo de entrega habitual.

En el caso de los envíos exprés, se recomienda contemplar hasta 3 horas adicionales sobre el tiempo originalmente estimado.

La lista de ingredientes puede variar según tono o ser modificada por decisión del fabricante. Para confirmar la lista completa y actualizada de ingredientes, no olvides revisar la información impresa en el empaque del producto antes de abrirlo y utilizarlo.

Para evaluar tu tolerancia personal, aplica una pequeña cantidad de producto en las zonas sensibles de tu cuerpo y/o rostro antes de aplicar directamente en toda el área a tratar.

Siempre que incorpores un producto nuevo a tu rutina, realiza un test de parche para evitar reacciones adversas y/o identificar posibles alergias antes de aplicar el producto de manera más extensa.

Conoce el paso a paso, a continuación:
https://sokobox.cl/blogs/soko-edit/test-de-parche-todo-lo-que-necesitas-saber

Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo dispositivo facial nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros seis meses desde la compra del producto y procede sólo en el caso de fallas de fabricación y no por insatisfacción. 

Esta garantía te permite, dentro de los primeros seis meses desde la compra del producto, elegir entre devolución del dinero o cambio del producto.​ 

Si este es el caso, el cliente puede concurrir al mismo punto de venta donde adquirió el producto con su boleta que indica el número de serie del producto y hacer válida su garantía.

Sokobox ingresará el producto a evaluación por parte de nuestro departamento de servicio técnico para que se corrobore que la falla es de fábrica y no corresponda a otra causa. En caso que este diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos que contempla la ley.

Para hacer válida la garantía legal, el producto debe ser entregado dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra, en el mismo punto de venta donde fue adquirido y junto con todos sus accesorios.

En caso de compras realizadas a través de nuestra web, la solicitud debe enviarse al correo hola@sokobox.cl

Si el producto no es entregado dentro del plazo indicado o no incluye sus accesorios, se considerará fuera de la garantía legal.

Queda fuera del alcance de la garantía:

• Accesorios y cargadores.
• Por mal funcionamiento o daño resultante de los factores humanos que se enumeran a continuación:
• Daño por cualquier uso inadecuado causado por accidente o almacenamiento inadecuado del dispositivo (p. ej., caída del dispositivo), cualquier uso del producto que no sea el descrito en el manual del usuario;
• Alteración de la apariencia o reemplazo de las piezas del producto o desmontaje del dispositivo por su cuenta, lo que hace que el dispositivo no funcione normalmente;
• Cualquier uso del producto que no sea el descrito en el manual del usuario;
• Reparación realizada por un fabricante o un tercero no autorizado.