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Soko Club es nuestro programa de fidelización en el que buscamos agradecer a
todos nuestros clientes que día a día nos premian con su fidelidad.

A través de este programa, podrás conseguir puntos de muchas maneras y recibir
recompensas. Disfrutar de descuentos, cupones y mucho más, ¡nunca fue tan fácil!


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# ¿Qué es Soko Club?

Soko Club es nuestro programa de fidelidad y un modo de mostrar nuestro agradecimiento por tu confianza. Puedes ganar puntos por realizar actividades en nuestra página, como invitar a un amigo, seguirnos en redes sociales, compras entre otros. Puedes utilizarlos para conseguir descuentos y vales en tus compras, así que cuantos más puntos acumules, más podrás ahorrar.

# ¿Quién puede unirse?

Todos y todas. Al momento de crear una cuenta en www.sokobox.cl, quedarás inscrito de forma automática en nuestro programa de fidelidad.

# ¿Cómo puedo ganar puntos?

Puedes ganar puntos por toda clase de actividades, lo que incluye hacer una compra, suscribirte a nuestro newsletter, seguirnos en nuestras redes sociales e ¡incluso en tu cumpleaños! Para descubrir todas las formas en las que puedes ganar puntos haz clic en la pestaña *Ganar puntos* en el menú, donde podrás recibir una información más detallada.

# ¿Cómo puedo ver mis puntos acumulados?

Al iniciar sesión, el número de puntos que has acumulado se verá reflejado en cada página, en la barra superior.

# ¿Cómo puedo canjear mis puntos?

Selecciona la pestaña en la que pone *Canjear puntos*. Ahí podrás ver todos los premios que ofrecemos. Si tienes los puntos suficientes podrás canjearlos por un premio.

# ¿Hay algún límite para el número de puntos que puedo ganar?

No hay límite de puntos que puedes obtener. Adelante, ¡gana tantos como puedas!

# ¿Qué significan los estados "aprobados", "pendientes" y "cancelados" en relación a nuestro programa de fidelidad?

Aprobados: Estos puntos pueden canjearse por premios de forma inmediata.
Pendientes: Estos puntos necesitan verificarse antes de que puedas canjearlos. Normalmente esto aplica a las compras y recomendaciones.
Cancelados: Estos puntos no se añadirán a tu balance de puntos. Por ejemplo, esto ocurrirá si cancelas una compra (los puntos cambiarán de pendientes a cancelados).

# ¿Por qué ha bajado mi número de puntos?

Esto puede ser debido a que tanto tú o algún amig@ que has recomendado ha anulado su compra.

# ¡He completado una actividad, pero no he ganado ningún punto!

No te preocupes, los puntos pueden tardar hasta 24 horas en verse reflejados en tu cuenta. Si pasado este tiempo no visualizas una actualización de tus puntos, por favor escríbenos a hola@sokobox.cl.

# ¿Puedo usar mis puntos durante el proceso de compra?

No de forma directa. Por favor, canjea tus puntos por un vale o cupón que pueda aplicarse durante el proceso de compra.

# ¿Cómo puedo abandonar el programa de fidelidad?

Si no deseas ser parte de nuestro programa de fidelidad, por favor ponte en contacto con nosotros y pide darte de baja. No seguirás inscrito y perderás todos los puntos que hayas acumulado.

# ¿Qué pasa si me doy de baja y decido que quiero unirme de nuevo?

Simplemente ponte en contacto con nosotros y volveremos a inscribirte en el programa. Sin embargo, el total de puntos empezará siendo cero.

# ¿Cuántos puntos puedo obtener por reseñas realizadas?

Recibirás 10.000 puntos por el total de reseñas realizadas dentro de un mes. Es decir, independientemente del número de reseñas que hagas mensualmente, siempre recibirás la suma final de 10.000 puntos.